亮点1

 创新信息服务为大运喝彩

 大 运会期间，数以十万计的各国宾客将涌入深圳，他们获得何等服务直接反映出城市文明水平，影响城市形象。深圳移动极响应市委市政府“办赛事、办城市，新大 运、新深圳”的号召，把服务大运作为今年最重要工作，对于大运期间的城市服务极为重视，除了全体动员、1300名义工开展志愿服务外，还将创新开展多方面 服务，大力提升城市信息化服务水平，为城市发展质量提升、经济社会发展、城市知名度提供贡献力量，全力协助深圳向全世界展示中国特色社会主义建设的成果。

亮点2

驻点服务

中国健儿全面展现鹏城魅力

大运会中国体育代表团官方接待酒店等热点区域将设立驻点服务点，为中国健儿提供各类信息化业务的咨询办理服务，并为各国运动员提供信息化服务。中国移动将从全省数万名一线优秀员工中选拔百名“蔚蓝天使”，参与大运会期间的城市服务工作。

中国移动将设计制作城市服务手册，向海内外宾客免费发放，介绍深圳的城市旅游、交通、餐饮、娱乐等丰富资讯，介绍大运赛事和场馆信息，让大运热潮不断升温，展现鹏城的精彩魅力。

大运会期间，12580、10086等服务热线将设立大运英语专席、日语专席、韩语专席等多语种服务，体现国际化都市特色。届时相关服务热线每天将有逾千名客服人员同时在线服务，并为中国体育健儿、采访媒体提供优先接入、优先处理投诉等“绿色通道”。

大运会期间，深圳移动将在全市主要服务厅设立大运VIP“绿色通道”，为大运会重点宾客提供优质服务，让四海宾客感受深圳热情。深圳国际机场A、B楼的两处移动贵宾厅将为大运重点宾客优质服务，服务人员将用真诚笑容迎来送往，同时提供充电、充值、补卡等应急类服务。