７月１３日，设于中医院的邮政送药咨询办理点正接受市民的咨询。 深圳商报记者 陈发清 摄
大运网讯（记者 彭蓓 通讯员 黄淑芬）７月起，市民在深圳市中医院就诊后可以不用到取药窗口排队取药，直接将取药单交给邮政快递员，２４小时内药品将快递到家。记者７月１３日从深圳市中医院获悉，这是该院本月推出的一项便民服务，旨在节省患者取药时间。
季先生是福田区一家事业单位的员工，因为家人常常去市中医院看病，取药的活便落在了他的身上。“母亲说看完病在中药窗口排队等着拿药，有时要等三四个小时，太难等了，就让我下了班再去取。”季先生说，因为自己工作也很忙，有时候当天来不及取就只能第二天再去，路上来回也麻烦。
深圳市中医院院长李顺民坦言，随着近几年就诊的患者逐步增加，患者排队取药等候时间长的问题日益凸显。尤其是周一至周五就诊高峰时段，时间长的要等三四个小时，即使是非就诊高峰，取药等上１、２个小时也很常见。
记者了解到，深圳市中医院设计日门诊量为１４００人次，但目前该院的平均日门诊量已经突破６０００人次，医院长期处于超负荷运转。该院目前中药饮片平均每天（含周六日）有１１６０人次取药，共计８０００剂左右，并且还在以每月１５％的比例在增长。其中，代煎中药平均每天８００剂以上。
与西药相比，一副中药由多味中药材组成，每位患者一般一次取７剂（约１４包）中药，药师抓药的时间本身就比西药房要长，患者等候的时间自然也就更久。“作为医院的工作人员，我们也常常能听到患者的抱怨，也尝试了多种方法来改善患者取药时间长的状况。”深圳市中医院办公室杨曙东说。
在８年前，时任业务副院长的李顺民就尝试以组建自行车队的方式，为医院周边患者提供免费送药到家的服务，但不久后便因种种原因取消。这些年来，他一直在思考如何解决患者取药排队时间长的问题。近几年，随着快递服务越来越普及，以及杭州等城市的医院与快递公司联合推出送药服务，这给了李顺民以启发。
２０１１年，深圳市中医院主动与多家快递公司洽谈，拟推出中药同城快递服务，并最终敲定与广东省邮政速递物流有限公司深圳市分公司合作，于７月１日起试点该项服务。在深圳市内，１０元起（１～５剂中药）ＥＭＳ快递到家，１５元起（１～５剂）汤剂ＥＭＳ快递到家。快递数量越多，收费也随之上涨。
据广东省邮政速递物流有限公司深圳市分公司大客户营销中心高级经理柏先生介绍，该公司已经在市中医院一楼门诊大厅设立邮政现场便民服务点，每天８：３０～１２：００，１４：００～１９：３０安排两名工作人员受理市民的中药快递服务需求。
“有需要快递服务的市民在便民服务点填写邮政ＥＭＳ详情单，将取药凭据和详情单一起交付邮政速递工作人员，缴纳邮费后就可以了，很方便。” 柏先生说，一般情况下，投递地址为福田区、罗湖区、南山区、盐田区的，上午交寄，下午送达；下午交寄，次晨送达（以市中医院药房出药时间为准）。投递地址为宝安区、龙岗区的，隔日送达。如需寄往外市的，需到便民服务点向邮政速递工作人员咨询办理。
那么，如何保证中药不会送错呢？李顺民院长告诉记者，深圳市中医院中药房有专人负责与邮政快递的工作人员交接患者的中药，双方工作人员交接时都要根据取药凭据核对患者姓名、地址、药品名等信息。
记者了解到，虽然中药同城快递服务目前尚处于试运行阶段，但已经有不少市民选择了这一服务。７月１３日上午，一位家住南山区和一位家住龙岗区的市民就选择了快递中药。据邮政速递工作人员介绍，目前服务点每天的投递量在５至１０件左右，选择中药快递的多为上班一族。
