6.1 在大运村的咨询服务
6.1.1 在欢迎中心
在大运村欢迎中心设咨询服务台。服务台设综合信息查询系统（INFO2011）终端电脑，可及时查询系统中的各类信息。服务台提供的服务有：
•提供有关赛事信息、大运会综合信息、深圳城市信息和大运村信息的综合咨询服务；
•交通、餐饮、大运村住宿、票务、检验检疫等几个业务口将提供专门的咨询服务；
•协助客户使用综合信息查询系统自助设备；
•协助其他业务口分发相关宣传材料
6.1.2 在商业广场和赞助商展示区
在大运村商业广场和赞助商展示区设置咨询服务台。服务台设综合信息查询系统终端电脑，可及时查询系统中的各类信息。服务台提供的服务有：
•提供有关赛事信息、大运会综合信息、深圳城市信息和大运村信息的综合咨询服务；
•协助客户使用综合信息查询系统自助设备；
•协助其他业务口分发相关宣传材料
6.1.3 在公寓大楼
客户可自助使用各栋公寓便民服务中心设置的自助查询设备。查询的信息包括：深圳大运会介绍、大运村地图、指南和服务信息、大运村相关活动安排，以及深圳市内与大运相关的文化、旅游、公共服务信息等。
6.2 在竞赛场馆的咨询服务
6.2.1在开、闭幕式场馆
在开闭幕式场馆的公共活动区域设置咨询服务台，服务台设综合信息查询系统终端电脑，可及时查询系统中的各类信息。服务台提供的服务有：
•提供有关赛事信息、大运会综合信息、深圳城市信息和大运村信息的综合咨询服务；
•协助客户使用综合信息查询系统自助设备；
•协助其他业务口分发相关宣传材料
在开闭幕式场馆的公共活动区域、媒体接待区、贵宾区附近摆放自助查询设备，有经过专业培训的工作人员协助客户使用设备。
在场馆主任办公室、场馆工作人员办公区、媒体工作区设综合信息查询系统终端电脑，供工作人员发布和查询信息。
6.2.2 在主要决赛场馆
在主要决赛场馆的公共活动区域设置咨询服务台。服务台设综合信息查询系统终端电脑，可及时查询系统中的各类信息。服务台提供的服务有：
•提供有关赛事信息、大运会综合信息、深圳城市信息和大运村信息的综合咨询服务；
•协助客户使用综合信息查询系统自助设备；
•协助其他业务口分发相关宣传材料
在主要决赛场馆的公共活动区域、媒体接待区、贵宾区附近摆放自助查询设备，有经过专业培训的工作人员协助客户使用设备。
在场馆主任办公室、场馆工作人员办公区、媒体工作区设综合信息查询系统终端电脑，供工作人员发布和查询信息。
6.2.3 在其它比赛场馆
其他竞赛场馆的场馆主任办公室、场馆工作人员办公区、媒体工作区设综合信息查询系统终端电脑，供工作人员发布和查询信息。在公共活动区，有经过专业培训的工作人员为客户提供咨询服务。
6.3 在其它场所的咨询服务
6.3.1 在总部酒店
在国际大体联总部酒店设置咨询服务台，服务台设综合信息查询系统终端电脑，可及时查询系统中的各类信息。服务台提供的服务有：
•提供有关赛事信息、大运会综合信息、深圳城市信息和大运村信息的综合咨询服务；
•协助客户使用综合信息查询系统自助设备；
•协助其他业务口分发相关宣传材料
在国际大体联总部酒店的公共活动区域、贵宾接待区附近摆放自助查询设备，有经过专业培训的工作人员协助客户使用设备。
6.3.2 在官方酒店
在官方酒店的公共活动区域摆放自助查询设备，有经过专业培训的酒店工作人员协助客户使用设备。
6.3.3 在官方指定酒店
在官方指定酒店的公共活动区域摆放自助查询设备，有经过专业培训的酒店工作人员协助客户使用设备。
6.3.4 在媒体中心
在媒体工作区设综合信息查询系统终端电脑，供媒体人员查询信息。
在公共活动区摆放自助查询设备，有经过专业培训的酒店工作人员协助客户使用设备。
