深圳上海宾馆地处深圳市福田中心区，是一家独具海派文化特色的精品商务酒店。作为本届大运会的官方指定酒店之一，随着运动会的日益临近，宾馆也加紧进入大运节奏，努力提升服务水平和接待能力，紧锣密鼓地进行着各项准备工作。

    硬件设施改造：宾馆对6-9层的客房进行了更新改造，改造后的客房不仅设施更加完善，而且突出浓厚的海派文化韵味。中餐厅及会议室也将地毯更换一新。

    酒店服务升级：宾馆将在大运会期间为客人提供全天24小时英语值班台服务，增加安保人员的数量，并在前台、客房和餐厅放置大运会宣传手册、赛事预告表等资料，方便住客观看赛事。

    餐饮方面也大力改善，推出适合国外客人口味的新菜品，延长餐厅营业时间。同时，宾馆还将安排数名员工在赛事期间担任专门的联络员，全面负责代表团的生活、安全、返程车票等后勤服务。

    接待能力提升：为提升大运会期间的服务接待能力及水准，宾馆于年初制定了形式多样的培训计划。成立 “英语口语培训班”，聘请专业的英语老师定期与大家交流，激发员工对英语的学习兴趣。举办题为“关注顾客从细节做起”的员工文化大讲堂，分享全球知名酒店的卓越服务理念和生动案例，使全体员工树立了“用心服务、以情感人，想客人所想，急客人所急”的服务意识，将细节服务真正体现在工作的每一个环节和步骤中，力争给中外来宾带来非同一般的、物超所值的住店体验。

    总经理寄语

    大运会素来有“小奥运”之称，上海宾馆作为大运会指定接待酒店，将通过我们精致的、个性化的服务，让来自世界各地的大学生感受深圳的热情，为进一步提升深圳的国际形象做出应有的贡献。

    第26届大运会已进入“深圳时间”，我祝愿世界各国大学生们，“从这里开始”，在深圳这个激情澎拜的赛场上，放飞梦想，尽情挥洒青春的气息和运动的阳光！

    深圳上海宾馆总经理：崔  欣

来源： 大运官网  编辑：