一、基本情况
（一）志愿者情况
大运村共有志愿者2543人。一是来源多元化，从国籍来划分，既有来自国内的志愿者2513人，也有来自国外的志愿者（俄罗斯喀山志愿者30名）；志愿者源自高校，从就读地来说，既有来自国内高校的志愿者2447名，也有来自海外就读的志愿者66名；国内高校志愿者既有来自深圳市内高校的志愿者2211名，也有来自市外高校的志愿者236 人。二是服务团队年轻化。大运村志愿者平均年龄约为20岁，是大运村最年轻的服务团队之一。三是服务时间最长。大运村从开村到闭村历时26天，相对于其他大运场馆，服务时间最长。四是具有“三期”特点。根据机场管理委员会有关运动员抵离信息和大型赛事运动员抵离规律，我们将大运村8月1日开村后进入实质运行阶段分为三个时期。第一个时期为8月1日到8月8日，为实质运行的“展开期”。在这一时期，报到进村的各国和地区的代表团并不多，工作量不大，这样，我们对志愿者实行平缓的排班制度，让志愿者得到必要的休息，工作有张有弛、养精蓄锐。第二个时期为8月9日后，进入实质运行“高峰期”。这一时期，各国和地区代表团大部分报到入村，各项运动比赛也陆续开始，工作量将迅速增加。为此，除非各使用部室明确提出减少或不需要志愿者的要求，志愿者部全体工作人员和全部志愿者都将全员上班，不作轮休安排，确保为各国和地区代表团工作人员、运动员和其他人员提供一流服务，充分展示中国志愿者的良好形象。第三个时期为实质运行“平缓期”。这一时期，一些国家和地区代表团工作人员和运动员陆续离开，工作量明显下降，我们将恢复志愿者平缓排班制度，缓解高峰期工作量大导致的身体、心里压力。
（二）U站情况
大运村“U”站是志愿者日常办公、休息和举行团队活动的地方，是志愿者工作间歇休息和上下岗签到的场所，主要用于大运村志愿者团队管理、志愿者调配和志愿者场馆运行等工作，同时也承担志愿者接待、问询、咨询、投诉、座谈等多项工作任务。
U站的“U”有着丰富的含义。首先，英文字母“U”象征“Universiade”，代表深圳第26届世界大学生夏季运动会；“U”还象征着英文单词 “You”，代表你我他，代表世界各国青年共同参与；“U”象征“Youth”，代表青年的激情与梦想；“U”还象征“
”，代表志愿者的微笑和梦想。
大运村志愿者U站包括东站和南站两部分，总面积共计1421平方米。其中，东站位于大运村访客中心2楼，占地780平方米，南站位于文化体验中心2楼，共4个房间，占地641平方米。
大运村U站根据功能的不同主要分为文化区、办公区及“我心U（悠）然”三个区。一步入U站，首先来到的是文化区，这里有一面极具视觉冲击力的创意墙，这是大运村U站的主形象墙，它有一个美丽的名字——“UU墙微朵朵开”。 整个墙面以清新的蓝色为底色，上面粘贴着所有在大运村服务所有志愿者的笑脸。这些灿若UU般的笑脸绽放在近主墙体上，不仅向所有的来宾展示着志愿者们良好的精神风貌，也使志愿者平添了一种家的亲切。 此外，在另外两面文化墙上，分别写着大运会核心理念“从这里开始，不一样的精彩”和大运会志愿者服务核心理念“我在这里，青春更精彩”，简单的装饰让大运村U站洋溢着浓厚的大运气息。
大运村U站中还开设了一间临时党团支部活动室，在大运会期间，将根据志愿者队伍的实际情况，在党团员志愿者中组建临时党团组织，积极开展各类“创先争优、党团共建”活动，激励年轻人在志愿服务中发挥先锋作用。火红的党团旗、 庄重的党团誓词点燃着大运村U站志愿者的热情。
“我心U然”区堪称大运村U站中最精彩的区域。在这个区域中将会组织志愿者开展集体生日会、歌会、小型运动比赛等活动。通过多彩的文体活动，丰富志愿者生活，增强团队凝聚力，让志愿者把压力转化为动力，更好地为大运服务。
“我心U然”区又细分为三个部分。第一部分为阅读区，提供各种图书杂志和影片播放，志愿者在服务间隙既可享受阅读带来的乐趣，又可观看影片，放松身心；第二部分为减压区，通过发泄沙包、休闲益智游戏营造出一种轻松愉快的志愿生活，为下一轮的服务积攒能量，在减压区中还可以进行墙上微博的互动，志愿者可以在墙上贴上自己的心得，与彼此分享志愿心情与经验；第三部分为沙龙区，在这里喝喝茶，聊聊天，承受的压力也就得到舒缓。“我心U然”区将为志愿者带来全新的体验，让志愿者心悠然。
U站最鲜明的特点，莫过于环保。比如，U站内的家具都是租用而来，文化区内的一组桌椅和组合柜是利用再生纸板制作的，有的成本不到10元钱。这些散发自然之美的纸质茶几、椅子、小板凳及文件夹，都是深圳职业技术学院4名大学生的创意出品。再生纸板纵向承重能力，再加上设计师们通过结构设计实现了更大承重，一个书本大小的折叠小板凳，至少承重300斤。因为纸家具是折叠而成，折叠过程中可以通过调整受力方向达到更多承重效果。
二、大运村志愿服务理念和机制
理念：
大运村志愿者的理念：“我在这里，青春更精彩；”
“送人玫瑰，手有余香”；
我们倡导微笑服务，旨在让各国青年朋友踏入大运村，就有“宾至如归”的感觉，感受家的温馨，让各国青年朋友和我们的志愿者都有“四海之内皆兄弟”的亲近感；让各国青年朋友和我们的志愿者在短暂的接触和交流中留下深厚的感情，在分别之后仍能感受到：“海内存知己，天涯若比邻”的友谊。
“三重管理、三重保障”的志愿者管理机制。为更好地管理志愿者队伍，提高他们服务水平和服务质量，确保不出现影响大运村运行和形象的事情，我们进一步强化志愿者来源单位、使用部室和志愿者部“三重管理、三重保障”的志愿者管理机制。一是志愿者在抵达大运村之前和离开大运村之后期间，由各高校做好管理工作，各高校要进一步充实管理人员、加强管理力量，确保志愿者身心健康、万无一失；二是在移交各部室使用期间，各部室要按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，做好志愿者管理使用工作。如对志愿者开展考勤管理、岗位安排、人身安全和工作纪律约束等工作。三是在抵达大运村之后和交给各使用部室之前以及从各使用部室返回期间，由志愿者部做好组织管理工作。如组织点名报到、强化工作纪律和做好人员移交等工作。志愿者来源单位、使用单位和志愿者部都有责任和义务做好志愿者的保障工作，为志愿者提供餐饮、交通、住宿、保险及物资等后勤等服务，共同做好志愿者思想教育、心理疏导和人文关怀工作。
三、两项重点工作
（一）大运村志愿服务
大运村是个国际大家庭，赛会期间预计将接待100多个国家和地区的1万多名运动员（含随队官员）。大运村志愿者将部分担任FNSU联络员，为各国团队提供随团全程服务。按照功能类别和安保等级，大运村分为居住区、国际区、运行区、后勤保障区等4个功能区，我们将组织大运村志愿者开展定岗服务，进一步扩大中国青年志愿者在全世界的影响力，弘扬志愿服务理念，展现当代中国青年的精神面貌和精神追求。
（二）青年文化交流
大运村是个小“地球村”，也是一个青年文化交流营，不同国家或地区、不同民族、不同语言、不同风俗习惯的各国大学生运动员，是大运村志愿者提供服务的重点对象，同时也是文化交流的重要对象。我们要努力培育现代化、国际化的先进青年文化，力争为深圳青年留下记载青春的记忆。我们将组织青年志愿者和外国运动员一起同台交流，围绕中华传统文化、深圳城市人文和历史文化、志愿服务文化等，开展丰富多彩的参观交流活动，唱响青春，打造和平、友谊、时尚、激情的青春盛会。
