大运网讯（记者 吴孟菲）作为大运村13部1室之一，公共服务保障部的角色用一个词来表述，就是“大管家”。部门主要职责分为两部分：负责大运村赛时外围给排水、电力、燃气、通讯、无线电管理等服务保障；负责赛时大运村工作人员在两个后勤基地的住宿、餐饮和交通保障。为当好“大管家”这一角色，该部门抓住一点——严于律己、细心服务。
据了解，自大运村开村以来，外围供水量每天约4700立方，用水最高峰时期水压为0.39兆帕（0.32兆帕为正常），用电最高峰时期实测数据为12000千伏安（外围供电保障设计总容量为45500千伏安），进村燃气流量峰值为167立方米/小时（最大供应能力为650立方米/小时），供气压力最低值为3400帕（正常范围是2000-4000帕），电信3G上网、宽带上网流量、固话及Wifi通信均正常，大运村至后勤基地专线班车平均每天发送140班次左右，后勤基地接待住宿平均每天3000人左右，就餐3500人左右。目前为止，一切运行情况正常，没有发生意外。
据该部门有关负责人介绍，围绕上述这部分“数字”所开展的工作要求工作人员充分发挥严谨、专业的工作态度。为此，部门也安排了精细科学的值班制度。
其中，排水保障团队在大运村周边每天6：00至21：00不间断巡查，21:00至次日6：00每两小时巡查一次；维修、给排水服务热线和调度人员24小时轮流值守，确保给排水稳定正常。供电保障团队对大运村的外围线路分三个阶段制定了严格的职守和巡查安排，8月1日至8月11日和8月24日至8月31日，团队安排5组工作人员15人对每条线路每天进行巡查；8月12日至8月23日，共安排施工单位人员295人，外聘保安公司安保人员56人。其中，施工单位人员除部分对线路各危险点安排24小时轮班职守外，其余人员按每公里电缆3个人的标准进行24小时巡查，保安公司安保人员也按此标准进行24小时巡查。确保线路不因发生被盗和外力破坏引起停电。大运村外围抢修人员共40人，分三班在大运村外围24小时待命，保证发生故障时及时到场进行抢修。燃气保障团队每天则巡查2次，重点线路每天巡查4次。重点值守点26个人专门值守。应急组19人每天驻守在值班点，随时待命。通讯保障团队对大运村周边16个接入网、周边45公里光缆、电缆路由的巡查，50人直接参与巡查，每天巡查6次，分两班。除大运村和和场馆内部值守点外，另设置机房值守点6个，管线、光缆值守点4个，在开闭幕室期间进行24小时值守，分3班，参与人数约30人。
在另一项重要工作大运村工作人员后勤保障中，“细心服务”则成为工作宗旨。大运村工作人员后勤基地位于市第三高级中学和龙城高级中学。为了让工作人员能在一天繁忙的工作后休息好，该部门开展工作中，首先做到提前做好采购工作，在每一间宿舍配备好床垫、床单、枕芯、枕巾和毛巾被等床上用品和晾衣架、牙刷、牙膏、沐浴露、洗发水、拖鞋等生活用品，做到大运村工作人员提包就能入住。其次，为入住人员每人提供一份《大运村后勤基地服务指南》，里面对入住后勤基地有详细温馨提示；基地里面有清晰的地标指引，宿舍每层楼都备有针线包、吹风筒、雨伞、电蚊香、电排插等应急用品；基地设有小卖部，可满足入住人员的个性化需求；设有医疗点，能及时对患病人员进行医治。另外，对餐饮严格把关，餐饮原料均由市场监管部门认可的供应商负责提供，市场监管部门有专人常驻基地，对所有餐饮进行质量检测。基地还对餐饮工作人员做了大量的培训工作，保证为入住人员提供健康营养的餐饮服务。通过招标方式，确定运输服务供应商，安排20辆旅游巴士负责大运村工作人员往返后勤基地的交通运输，提供从早晨6:00时到次日凌晨3:00时的点对点班车服务。
